Экономика эргономики: как носимые устройства сохраняют время и деньги
Автоматизация склада редко начинается с чего-то сложного. Сначала компания внедряет учетную систему, WMS, адресное хранение, терминалы сбора данных, штрихкоды и задания для сотрудников. И это правильный путь: без отлаженного процесса сбора данных современный склад быстро превращается в зону догадок, ручных сверок и бесконечных «сейчас уточню».
Поэтому неудивительно, что терминал сбора данных или ТСД уже давно стал незаменимым рабочим инструментом для компаний по всему миру. Через него сотрудник получает задания, сканирует и проверяет товарные позиции, подтверждает операции и передает данные в систему. Прозрачная фиксация без бумажной рутины и лишних ошибок.
Но на определенном уровне оптимизации становится заметно и другое: не всякая операция одинаково хорошо выполняется с помощью классического ТСД. Иногда проблема не в системе учета или характеристиках устройства, а в процессе выполнения задач.
В складской среде слово «эргономика» иногда воспринимают как что-то второстепенное. Мол, главное – чтобы устройство сканировало, не ломалось и работало смену. Но эргономика в логистике напрямую связана с деньгами.
Где на складе теряются секунды и почему важен ритм
В складской логистике много говорят о маршрутах, скорости обработки заказов, зонах хранения, производительности смены. Но иногда экономия начинается не с глобальной перестройки склада, а с очень простого шага: сотруднику не нужно постоянно брать устройство в руку, откладывать его, перехватывать, доставать из кармана или возвращать в кобуру. И так сотни раз за смену. На бумаге это выглядит как один простой процесс, но на практике такой набор небольших движений и коротких операций, повторяясь снова и снова, съедает внушительное количество рабочего времени.
Классический ТСД удобен там, где нужно читать информацию с экрана, работать с интерфейсом, вводить данные, выбирать действия из меню, запускать стандартные обработки отсканированных данных. Но если операция сводится к частому сканированию и физической работе с товаром, такой терминал может начать мешать ритму.
Например, при сборке заказов сотрудник движется по маршруту и подтверждает каждую позицию. Ему нужно взять товар из ячейки, проверить штрихкод, положить товар в коробку или тележку и перейти дальше. Если каждый раз приходится доставать ТСД, направлять сканер, убирать устройство и только потом полноценно работать руками, темп работы замедляется.
В комплектации и сортировке это еще заметнее. Сотрудник берет одну позицию за другой, распределяет товары по коробкам, направлениям, заказам или зонам. Когда одна рука постоянно занята устройством, приходится чаще останавливаться, менять хват, откладывать ТСД на стол или край коробки. Вроде бы мелочь, но именно такие мелочи и формируют рабочий день.
Страдает и точность операций, ведь в потоке однотипных движений легко сбиться с последовательности, пропустить сканирование ячейки или подтвердить не то действие, постоянно переключая внимание между товаром, устройством и заданием.
Почему формат «свободные руки» меняет саму механику работы
В связи с описанными выше причинами носимые Auto ID решения в последние годы стали набирать популярность в складской логистике, производстве и ритейле. На первый взгляд, идея очевидна. Если сотруднику нужны обе руки для более эффективной работы, то нужно предоставить оборудование, которое их не занимает.
Примером такого решения выступает комплект «свободные руки» от MEFERI, состоящий из сканера-кольца MS300R, подключенного по Bluetooth к носимому ТСД MEFERI ME10. Сканер-кольцо надевается на палец, а наручный терминал – на предплечье, оставляя руки не занятыми для всевозможных манипуляций как с товарами, так и с ТСД. Экран наручного терминала показывает задание, ячейку, товар, количество, маршрут или следующую операцию. Сканер-кольцо считывает штрихкоды, QR и коды маркировки на товарах. Таким образом, информация всегда находится перед глазами, исчезает переключение внимания между товаром и устройством, а темп работы сохраняется на протяжении всей смены.
Для склада это дает несколько практических преимуществ:
Рост продуктивности. Сотруднику не нужно каждый раз доставать терминал, чтобы проверить ячейку, позицию или количество, что снижает простои;
Удобство эксплуатации. Сканирование становится естественным действием. Не надо брать отдельный сканер, наводить его как пистолет и возвращать обратно. Достаточно направить руку на код и подтвердить операцию;
Снижение риска поломки. Ручные терминалы часто страдают не потому, что сотрудники с ними плохо обращаются, а потому что складская работа сама по себе динамичная. Устройство кладут на коробку, цепляют за край стеллажа, роняют при перекладке товара. Когда терминал закреплен на руке, а сканер фиксируется ремешком или креплением, таких ситуаций становится меньше;
Упрощение обучения. Новому сотруднику легче объяснить простую механику: смотри задание на руке, бери товар, сканируй кольцом, выполняй следующий шаг. Чем меньше лишних предметов в операции, тем быстрее человек входит в процесс.
Эти преимущества крайне важны в операциях, где сотрудник много двигается и часто сканирует: сборка, сортировка, приемка, пополнение, инвентаризация, обработка отправлений, работа в распределительных центрах, комплектация заказов для e-commerce и маркетплейсов.
Как считать эффект и где носимые решения действительно уместны
Главная ошибка при оценке носимых решений – смотреть только на цену комплекта и сравнивать ее с ценой обычного ТСД. Такой подход почти всегда дает искаженную картину, поэтому корректнее сравнивать количество операций, которые способен выполнить сотрудник за смену с помощью разного оборудования.
Если окажется, что сотрудник экономит даже пару секунд на одной операции, то незначительным это может показаться только на первый взгляд. Ведь склад – это математика повторений. Сотни позиций за смену, десятки сотрудников на участке, пиковые периоды, сезонные нагрузки и SLA по отгрузке. Именно поэтому эти несколько секунд превращаются в часы рабочего времени в месяц, которые гораздо проще выразить в денежном выражении, чтобы понять реальный эффект внедрения.
При этом носимые устройства стоит рассматривать не как замену всему парку ТСД, а как точный инструмент для операций с частым сканированием, повторяющимися движениями и постоянной работой с товаром: если сотруднику нужен большой экран, дальнобойный сканер или сложный интерфейс, классический терминал сбора данных будет целесообразнее, чем описываемое решение.
Поэтому речь не о том, что ручной ТСД больше не актуален. Нет, это по-прежнему универсальный инструмент для множества задач бизнеса. Но автоматизация – это не только роботы, инновации и глобальные проекты. Иногда следующий шаг – это убрать лишний предмет из руки сотрудника и помочь ему быстрее и удобнее выполнять те операции, которые он делает каждый день. Ведь там, где скорость, точность и удобство работы сотрудника напрямую влияют на стоимость каждой обработанной позиции, эргономика превращается в экономику.
